Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại go9o

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo vệBạn có quyền xem và xóa dữ liệuKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài hợp đồng
go9o Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại go9o
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết chúng tôi giữ với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết chính xác dữ liệu đi đến đâu và được dùng vào việc gì. Không có điều khoản ẩn. Bốn nguyên tắc dưới đây là nền tảng cho cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Mật khẩu không được lưu dưới dạng văn bản thường.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo lịch định kỳ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Mọi yêu cầu được xử lý qua kênh hỗ trợ tiếng Việt sau bước xác minh danh tính.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Với yêu cầu xóa tài khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần xác minh danh tính qua OTP trước khi chúng tôi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ. Thời gian phản hồi tối đa 3 ngày làm việc.

Xác minh OTP

Mọi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cần xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và phương thức xác minh danh tính. Thông tin này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Lịch sử giao dịch được giữ theo yêu cầu tuân thủ pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Chỉ chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật theo hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Liên hệ qua live chat hoặc email, cung cấp mã OTP xác minh số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình nội bộ.